Widerrufsrecht
Wir haben ein 21-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 21 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um zurückgeschickt werden zu können, muss dein Artikel im gleichen Zustand sein, wie du ihn bekommen hast, also ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du brauchst auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter bookstore@lidenz.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [SIA Liden & Denz Riga, Kr. Barona iela 5, LV-1050 Riga, Lettland]
Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter bookstore@lidenz.com kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich sofort bei uns, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Gesagten hast du bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben erwähnt, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden, ungetragen und unbenutzt sein, mit Etiketten versehen sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denk daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, schreib uns bitte eine E-Mail an bookstore@lidenz.com.