Informativa sui rimborsi

È prevista una politica di reso di 21 giorni, che consente di richiedere il reso entro 21 giorni dal ricevimento dell’articolo.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: intatto e inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare lo scontrino o la prova d’acquisto.

Per avviare la procedura di reso, è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo: bookstore@lidenz.com.
Si informa che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
[SIA Liden & Denz Riga, Kr. Barona iela 5, LV-1050 Riga, Latvia] 

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, si invita a scrivere a bookstore@lidenz.com. 

Articoli danneggiati o problemi con l’ordine
Si raccomanda di verificare l’ordine al momento della ricezione e di contattare immediatamente il servizio clienti qualora l’articolo risultasse difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, affinché la situazione possa essere valutata e risolta.

Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato consiste nel restituire l’articolo in proprio possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.

Periodo di ripensamento di 14 giorni secondo l’Unione Europea
Preso atto di quanto specificato sopra, per le merci spedite all’interno dell’Unione Europea, è riconosciuto il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza necessità di fornire alcuna motivazione. L’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: intatto e inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare lo scontrino o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Il cliente sarà informato non appena il reso sarà stato ricevuto e ispezionato, con comunicazione dell’approvazione o meno del rimborso. In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Si ricorda che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la banca o la società emittente della carta di credito completi l’elaborazione del rimborso.

Qualora trascorressero più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza che il rimborso sia stato ricevuto, si invita a contattare il servizio clienti all’indirizzo bookstore@lidenz.com.